Se le Brindara un caso hipotético
(muchas veces real) en el cual, usted deberá brindar lo más sinceramente
posible su mejor respuesta y sus compañeros deberán retroalimentarle si su
reacción fue asertiva, agresiva o pasiva.
El tema de esta semana es la solución de
conflictos con asertividad, ¿qué significa asertividad? Comportamiento comunicacional
en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de
otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos.
Cabe mencionar que la asertividad es una conducta de las personas, un
comportamiento. Es, también, una forma de expresión consciente, congruente,
clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y
sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o
perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la
emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.
Antes de resolver el caso, hice un examen de las
cualidades y de como es mi personalidad, además le pregunte a mis familiares y
amigos como me he desenvuelto en ciertos "conflictos" que me he
encontrado y como resultado soy una persona muy tranquila, le encuentra el lado
gracioso al asunto, y de vez en cuando lo resuelve con madurez, además una
persona que no le gusta dar vueltas al
asunto y le gusta llegar al "grano",
así que el caso que tengo es el
siguiente:
Hoy es su aniversario y su pareja le espera a la salida
del trabajo para ir a celebrar juntos. Faltan cinco minutos para finalizar la
jornada cuando le llama su jefe indicándole que necesita inevitablemente que se
quede, usted le dice: (profesora como no pude encontrar mi caso tome el de Melany
:D)
Buenas noches, Don Oscar, esta noche es mi aniversario y
mi esposa me espera para celebrarlo, lamento mucho decirle pero este día se me
hace muy complicado quedarme, si usted me permitiría irme y compartir con mi
esposa se lo agradecería, si el asunto es muy importante y es para la mañana, mándemelo
por el correo y mañana a las 7 de la mañana se lo entregare, entonces con todo
el respeto le pregunto: ¿Cree usted que pueda ir a celebrar con mi esposa
nuestro aniversario?.
Como conclusión habrán muchos conflictos y depende de la
persona podrá manejarlos mejor o peor, llegar a perder el empleo o ganarse un
ascenso, la confianza afecta mucho y el tono cuando se habla con alguien
depende de cómo uno hable se notara que tan seguro esta de lo que esta
diciendo.
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